第149章 贴心的服务(2/2)

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‘贴心、暖心的服务’应包括更多的换位思考、理性分析,特别是对老年人群与困难群体应给予充分的理解、关心,以及积极观察、应对他们的生活所需。”

    “举个例子说说。”

    “……就比如说,我家,我的亲友、邻里的家中都存在两代、多位老人的情况,在遇到种种养老难题的情况下,社区工作者并不是等我们跑到居委会求助,才勉强开展工作。而是主动上门,随时根据情况的变化,给予帮扶,并协调化解难题,将社会助老渠道与力量积极引介给我们。”

    “还有其他的吗?”

    “……又比如说:我们小区在创建文明城区的过程中,曾遇到一些老年居民的不配合,甚至发生过争执。可社区工作者没有消极埋怨,反而加强了这部分老年居民的家庭走访,了解到他们中不少人存在生活困难,比如说家居面积小、闲置物品不知如何处理等,还有一些人对物业工作不到位也存在意见。特别是一位项阿婆,她住在一楼,门前地面坑洼不平,还有楼上邻居乱扔的垃圾,可她女儿因为工作忙碌、经常出差,根本顾不上这些。社区工作者积极协调物业,整修居民家庭门前的水泥地面,加装摄像头制止高空抛物,并想出特色办法帮助老年人处理闲置物品、节约家居空间……在积极努力后,不但文明创建工作得到老人们的积极支持,社区工作者从此成为了老人们的贴心朋友!”

    “那你想成为老年人的贴心朋友吗?”

    “我会为这项有价值的工作努力!”

    “怎么努力,有没有具体的想法?……”

    ---

    “这位师傅,你真要在日间服务中心边上开超市吗?”

    “我……就是想试试看……”

    “师傅啊,你可以备我们常用的生活用品与老年人适应吃的食品。这样,我们白天来服务中心,可以顺便买了带回屋里去,省得小辈再操心啊。”

    “我阿爸姆妈都嫌袜子口太紧,师傅,你想办法寻寻那种老年人专门穿的‘松口袜’,他们肯定欢喜买!”

    “哎,小阿哥啊,我需要买根功能性比较好的拐杖,你记得进噢!”

    “我隔壁邻居的女儿给她买一条带护膝的保暖裤,我也想买,你这里有就好了……”

    任东杰勉强按照父亲的坚持,盘下了老人日间照料中心边的一个小门面,一边忙着装修,一边盘算着如何进货,以争取留下一些,帮助亚娟支付她阿爷的医疗费。

    谁知刚刚上了门头,不少看到招牌的老人与家属已经热情地围拢来,给予了相当大的关注!

    任咏刚也没料到会有如此的人气,瞄着被团团围住的儿子,他蹲身擦地更加卖力,不忘忙中抽空,联系施工队将外面的台阶改为方便老年人与轮椅上下的坡道。

    廖远英闻讯,这天特地赶过来看现场,称赞,“还是任家阿哥与东杰眼光好,这不但为老年朋友做贴心好事,还抓住了市场空白!我们支持你,等开起来,就赶快帮你们做宣传!”M..coM

    “谢谢、谢谢!你们还有什么需要,我现在记下来,尽可能想办法满足。”任东杰感觉自己的体内,有一种前所未有的热力在涌动,匆忙拿出放在包里的手机做记录。

    老年居民与家属也热情更增,“我们常吃驼奶粉,可价钱比较贵,老板你能想想办法,帮争取我们团购的批发价哇?”

    “还有,我阿爷阿奶想念烂泥渡常吃的麦乳精,老板你也可以进货?”

    “对啦,有没有功能更加先进的播放机?我想给我爸爸买一个……”

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    “秦毅,你与媳妇要一起参加助老法律咨询专项活动,赶快去吧,不用送我们了。”

    火车站外,整理好行囊回家的咏萍与秦彬,催促儿子赶往预定的服务会场。

    秦毅依依不舍,坚持送父母进站,“姆妈,阿爸的腿伤刚好没多久,年纪大,带的东西又不少,我稍晚点过去不要紧。”

    “这种公益服务怎么能耽搁呢,越早去越好,给人家老人咨询要更加耐心点啊!”秦彬也在催着。

    咏萍见儿子还是紧握着箱子拉杆不放手,安慰他:“你看现在各处火车站,为老人考虑得特别周到,各种服务都细致,上上下下都有人帮衬,不要紧的!快过去吧,阿爸姆妈回到上海,再听你汇报服务的成绩!”

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